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お支払い方法
送料について
配送について
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シルバーについて
よくある質問
お問合せ
お支払い方法

お支払いは以下の3種類となります。

銀行振込

【振込先】
福岡ひびき信用金庫 若松支店 
普通0815302
セノーテ(カ

【備考】
●振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
●お支払総額は以下の通りです。  
   振込金額:商品代金合計+送料
    ※消費税は商品代金に含んでおります。
●ご注文から2日以内にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
●上記口座にお振込みお願いします。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7 日以内にご入金のない場合はキャンセルとみなします。
●ご注文者様と同名義でのお振込をお願い致します。

代金引替

【業者】ヤマト宅急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。   
  商品代金合計+送料
  ※消費税は商品代金に含んでおります。
●ご注文から2日以内に『ご注文ありがとうございます』というメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●ご注文確認のメールがドメイン指定等で戻ってきます場合には、お電話で確認をさせて頂く場合がございます。
  予めご了承下さいませ。
●代引手数料は300円(税込)となります。

クレジットカード

【取り扱いカード】 VISA・MASTER・NICOS・UFJ・DC・JCB・AMERICANEXPRESS・DINERS

各種クレジットカード
カード会社
お支払回数
VISA1 回/2 回/3 回/4 回/5 回/6 回/10 回/12 回/15 回/18 回/20 回/24 回/ リボ払い
MASTER
NICOS
UFJ
DC
JCB
AMERICANEXPRESS1 回/3 回/4 回/5 回/6 回/10 回/12 回/15 回/18 回/20 回/24 回
DINERS1 回/ リボ払い

※弊社ではSSLを利用 しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
尚、当店ではクレジットカード控えにつきましてオンライン認証を行っておりますのでご利用明細控え等の発行は行っており
ませんので予めご了承下さい。商品とご一緒に納品書を同封しておりますので、クレジット会社様発行のご請求書が届きま
すまで大切に保管ください。


楽天会員の方が当店サイトでも楽天会員として登録済みの
クレジットカードで、お支払いをすることができるサービスです。
お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。
送料について

送料はお客様のご負担にてお願いいたします。

送料全国一律500円但し、5,000円以上お買上げで送料無料となります。
配送について

商品はヤマト宅急便でお届けします。
銀行振り込みの場合は入金確認後2日以内に発送いたします。
クレジットカード払い、代金引換の場合はご注文確認後2日以内に発送いたします。

返品・交換について
返品・交換を希望される場合、まずはメールにてご連絡下さい。

support@cenote-online.com

【不良品】
商品の特性上ご遠慮頂いておりますが、万一不良品がございましたら到着日より2日以内にメ−ル等にてご連絡ください。
在庫状況を確認の上、新品( 同等品)と交換させて頂きます。
それを過ぎますと返品交換のご要望にお受けできなくなりますので、ご了承ください。
ただし、ご注文と異なる商品や傷み、配送中の損傷等がある場合はお取替えいたします。
尚、商品返送時はトラブル防止の為、配達記録のついた方法でお送りください。
※メール便や定形外郵便はご遠慮ください。
【返品送料】
不良品や異なる商品の場合はこちらで負担させて頂きます。
お客様のご都合による場合は、恐れ入りますが、お客様でご負担下さい。
【返品先の住所】
〒808-0035
福岡県北九州市若松区白山二丁目5-10
セノーテ 返品・交換係 宛
TEL 093-751-5599

シルバーアクセサリーについて
シルバー925とは

100 パーセントを1000 としてシルバーの純度を表示したものです。
つまり92.5 パーセントが銀で、残り7.5 パーセントは他の物質を混ぜて作られていると言うことです。
何を混ぜるかはノウハウの部分になるので公表されることは少ないです。
1gあたりの値段はシルバーより高い物を混ぜ物として使う事もあります。
刻印は「silver925」「925」「silver」「sv」「sterling silver」「sterling」などがあります。
またデザインを重視して刻印の無いものも少なくありません。
金やプラチナと比較して純度が価値を左右する度合いが小さい為、刻印の有無や表記方法に比較的こだわらないのもシル
バーアクセサリーの特徴といえるでしょう。

イブシ加工とは

イブシ(燻し)加工とは銀の表面に硫黄(いおう)分が付着させて黒く変色させることです。そして表面だけ磨き上げて色のコン
トラストをつけたものをイブシ加工と言います。
逆に、イブシ加工をしていないものを「白イブシ」や「白仕上げ」と言います。
温泉で指輪が真っ黒になってしまったというトラブルは、意識せずに銀を燻してしまったという事なのです。
空気中にも少量の硫黄分は存在するのでシルバーの変色も同じ原理です。
経験豊富な俳優さんの渋い演技に対して「いぶし銀の演技だ」などと表現する事もありますね。

よくある質問
Q.リングサイズがわからない。

糸などを指に巻きつけて指の外周を測って適合表でご自分のサイズをご確認ください。
コツがいる作業なので可能であれば、お近くのアクセサリーショップなどでリングゲージを使って
計測されることお勧めします。

サイズ早見表
指の外周指の外周
4.1cm1 号
4.2cm2 号
4.3cm3 号
4.4cm4 号
4.5cm5 号
4.6cm6 号
4.7cm7 号
4.8cm8 号
4.9cm9 号
5.1cm10 号
指の外周指の外周
5.2cm11 号
5.3cm12 号
5.4cm13 号
5.5cm14 号
5.6cm15 号
5.7cm16 号
5.8cm17 号
5.9cm18 号
6.0cm19 号
6.1cm20 号
指の外周指の外周
6.2cm21 号
6.3cm22 号
6.4cm23 号
6.5cm24 号
6.6cm25 号
6.7cm26 号
6.8cm27 号
6.9cm28 号
7.0cm29 号
7.1cm30 号
Q.購入した指輪のサイズがあわない。

未使用の商品であれば交換可能です。
ただし在庫がある場合に限ります。
送料は往復ともにお客様負担となります。
こちらからお問い合わせください。→ support@cenote-online.com

Q.シルバーが変色してしまった。

こちらの製品でお手入れすれば簡単に元に戻ります。

布タイプはこちら
液体タイプはこちら
Q.オリジナルデザインのアイテムを作りたい。

10,000円から制作が可能です。
尚、詳細なイラストなどが必要となります。
まずはお問い合わせください。→ support@cenote-online.com

Q.石の変更や刻印などのカスタムをしたい。

5,000円からカスタム可能です。
但し、不可能な物もあります。
まずはお問い合わせください。→ support@cenote-online.com

その他のお問合せはこちらから
support@cenote-online.com

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